คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการฝากเงินผ่านช่องทางในประเทศและระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชี ผู้เล่นใน นครราชสีมา และเมืองอื่นๆ ถามเราเกี่ยวกับการใช้ PromptPay กับการโอนผ่าน Wallet ว่าต่างกันอย่างไร และทำไมบางครั้งต้องใช้เวลาสักครู่กว่าจะเห็นยอดอัพเดทในหน้าบัญชี เมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay ระบบของเราจะตรวจสอบรหัสอ้างอิงที่ปรากฏในการทำธุรกรรมและเครดิตยอดให้คุณโดยอัตโนมัติ สำหรับ Wallet และ SCB Easy คุณอาจต้องส่งภาพหน้าจอการทำธุรกรรมให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อเร่งกระบวนการในกรณีที่ระบบไม่จับคู่อัตโนมัติได้ทันที คำถามถัดมาที่ได้รับบ่อยคือเรื่องการถอนเงิน ผู้เล่นส่วนใหญ่อยากรู้ว่าต้องยืนยันตัวตนอย่างไรก่อนถอนครั้งแรก และใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคาร เราใช้ขั้นตอนการยืนยัน OTP ผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารที่ระบุตรงกับชื่อผู้เล่นหรือไม่ หลังจากผ่านการตรวจสอบแล้วคำขอถอนส่วนใหญ่จะดำเนินการภายในช่วงเวลาทำการของธนาคาร